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Avaya 132-S-709.1 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Thema 1: Verwaltung und Fehlerbehebung | - Fehlerbehebung bei Problemen mit Anrufabläufen und IVR - Überwachung von Self-Service-Anwendungen |
| Thema 2: Planung und Implementierung | - Konfiguration von Sprachportalen und Weiterleitungslogik - Spracherkennung und DTMF-Verarbeitung - Gestaltung von Anrufabläufen für Self-Service-Anwendungen (IVR) |
| Thema 3: Überblick über Avaya Voice Self-Service-Lösungen | - Architektur und Komponenten von Avaya Voice Self-Service - Integration mit Avaya Aura- und Contact-Center-Umgebungen |
| Thema 4: Systemintegration | - Integration mit Avaya Aura Communication Manager - SIP-Trunking und Integration der Medienverarbeitung - Integration mit Avaya Aura Contact Center |
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