Avaya-Certification 3303

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Avaya 3303 Prüfungsthemen:

Avaya Proactive Contact Implementation and Maintenance 3303 Prüfungsfragen mit Lösungen

Frage #1

Which statement is accurate regarding Avaya Proactive Contact Supervisor?

A. Supervisor contains components through which a user can control processes, control jobs, and view reports and statistics for Proactive Contact.
B. The Hierarchy Manager tool is accessed through Editor.
C. Supervisor includes the following tools: Monitor, Internet Monitor, Editor, Analyst, Health Manager and Role Editor.
D. Agent Blending Administrator is accessible through Analyst.

Frage #2

A system operator informs you that a Job they ran called records with BALANCEDUE from 0 to 6000, but they built their selection to select records with BALANCEDUE: <100.
Which three reasons would be the cause for this? (Choose three.)

A. The job was configured for a different calling list than the selection was run on.
B. The agents are using the search calling list function and manually choosing the wrong records forcalling.
C. The Phone Strategy used for the record selection has Initial Phones set to PHONE1:*, allowing any record to be selected, ignoring the BALANCEDUE selection criteria.
D. The calling list being used was downloaded and overwritten during calling.
E. The record selection criteria has the following configuration: SELECT:BALANCEDUE:<100;A:1 SELECT :CVCODE: AC1: A: 1 SELECT: ACCTCODE: 1000-5999:O:1 SELECT:CVC0DE:AC1,AC4:A:2 SELECT; ACCTCODE: 6000-9999: A: 2.

Frage #3

In the case of an Avaya Proactive Contact (APC. pod configuration, which two services are run on the Secondary APC? (Choose two.)

A. porter
B. agentd
C. StatspumpCtrl
D. rtdataSvr
E. ccs

Frage #4

A new section has been added to an existing call center, including new desks, computers, and telephones. Some of the call center agents in this new area are trying to log into Proactive Contact and receive the error. "Invalid headset ID." Call center agents in the older section of the call center are working fine. The Communications Manager indicates that the new section has new extensions.Which file should be reviewed to determine the problem?

A. opmon.cfg
B. phonefmt.cfg
C. dispatcher.cfg
D. dgswitch.cfg

Frage #5

Which two statements are accurate about configuring the Supervisor Software? (Choose two.)

A. You configure the Supervisor applications using the Configurator.
B. The Configurator needs to be started manually, the first time you run Health Manager.
C. If the Configurator is not running, access and runitfrom the Role Editor.
D. The Configurator is a configuration utility installed with the Health Manager application.

Fragen und Antworten: