EXIN ITIL - Foundation : ITILFND

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EXIN ITIL - Foundation ITILFND Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. Which statement about Business Cases is TRUE?

A) Business Cases should focus on only the financial impacts of the proposed project to secure support and funding
B) Business Cases should focus on both the financial and non-financial impacts of the proposed project or service
C) Business Cases should focus on only the non-financial business impacts of the proposed project to secure proper high-level management support
D) Business cases should only focus on how the proposed project can lower costs and improve customer satisfaction, listing measures and targets

2. Which is an example of improving service utility using service management automation?

A) Reducing the time to compile service data
B) Faster resource allocation
C) Monitoring service availability
D) Pre-determined routing of a service request

3. What BEST describes the purpose of analyzing risk?

A) To assess impact and probability
B) To assess impact and urgency
C) To review transition planning
D) To review remediation planning

4. Which one of the following is NOT a characteristic of a process?

A) It structures an organization
B) It responds to specific events
C) It is measurable
D) It delivers specific results

5. The configuration management system is part of which system?

A) The service knowledge management system
B) The information security management system
C) The availability management information system
D) The capacity management information system

Fragen und Antworten: