WGU Organizational Behavior (GTO1, C715) : Organizational-Behavior

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WGU Organizational Behavior (GTO1, C715) Organizational-Behavior Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. Which conflict-resolution techniques might a manager use to control the level of conflict that has become dysfunctional?

A) Compromise and superordinate goals
B) Smoothing and confrontation
C) Satisfying goals and smoothing
D) Confrontation and smoothing

2. Management has noticed that the quality improvement work group is struggling because members seem to be working in different directions. Which suggested action can the company take to increase group cohesiveness?

A) Make the group larger
B) Increase the difficulty of becoming a group member
C) Establish more rigid roles for group members
D) Physically isolate the group

3. What is an advantage of a strong organizational culture?

A) Core values are not intensely held and widely shared.
B) There is a formation of strong employee commitment.
C) The internal climate exhibits low behavioral control.
D) There is ambiguity in what employees perceive as expectations.

4. A team is struggling to resolve procedural issues that govern their performance. What should the team leader do to resolve the problem?

A) Rearrange roles within the team by adding members
B) Ask questions and help team members talk through the problem
C) Appoint an assistant team leader to track the struggles and report back
D) Research the problem and impose a solution

5. What are two of the three forces that play a particularly important role in sustaining an organization's culture?

A) Actions of top management and employee education level
B) Actions of top management and socialization process
C) Personal background of key employees and selection process
D) Personal background of key employees and socialization process

Fragen und Antworten: