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Reviews  Neueste Kommentare
Ich kann nicht glauben, dass ich meine Salesforce-Contact-Center Prüfung beim ersten Versuch bestand. Ich dank meinem Freund, der mir dieses Studienmaterial aus IT-Prüfung empfohlen hat. Vielen vielen Dank!

Amelie

Ich habe heute meine Salesforce-Contact-Center Pürfung ohne Schwerigkeiten bestanden. Ich empfehle einem anderen Kandidaten das Studienmaterial von IT-Prüfung. Ich bin sicher, jeder Kandidat, der die Prüfungsaufgaben von IT-Prüfung kauft, wird sich nicht bereuen.

Amzehnhoff

Ich habe einige Produkte für meine Prüfungen benutzt und hohe Note bekommen. Es ist unmöglich, ohne IT-Prüfung die Salesforce-Contact-Center Prüfung zu bestehen.

Horney

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Salesforce Salesforce-Contact-Center Prüfungsplan:

ThemaEinzelheiten
Thema 1
  • Deploy: Discern the suitable deployment process pertinent to the Contact Center. Subsequently, document channel-specific cut-over requirements based on the feature configurations provided.
Thema 2
  • Discovery: This section deals with a customer use case, and initiates interviews to delineate personas and stakeholders involved.
Thema 3
  • Design: Deals with the Contact Center functionalities with the stipulated requirements. Subsequently, when presented with business requirements, devise scalable and maintainable solutions for the Contact Center, adhering to standard data models.
Thema 4
  • Implement: This section deals with setting up the fundamental Contact Center functionalities and features. Following this, in alignment with the complete design, configure and authenticate the email functionality, ensuring its seamless operation. Similarly, based on specific scenarios, configure and verify the functionality of voice services.

Referenz: https://trailheadacademy.salesforce.com/certificate/exam-contact-center-ap---AP-226

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