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Graefe

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Oracle Service Cloud Cross-Channel Contact Center 1Z1-1038

1Z1-1038 deutsch prüfung

Exam Code: 1Z1-1038

Prüfungsname: Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2019 Implementation Essentials

Aktulisiert: 05-08-2026

Nummer: 72 Q&As

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Oracle 1Z1-1038 Prüfungsplan:

ThemaEinzelheiten
Thema 1
  • Describe Agent Assistance
  • Create Message Templates
  • Work With International Data
Thema 2
  • Explain Configuration Settings
  • Describe Core Business Objects
Thema 3
  • Create Queues, Assignments, And Standard Application Menus
  • Explain Service Cloud Products And Services
Thema 4
  • Processes Between Customers And Agents
  • Describe Service Level Agreements
Thema 5
  • Describe Standard Text And Variables
  • Service Cloud Service Console Extensions
Thema 6
  • Configure Chat And Cobrowse
  • Describe Mail And Mailboxes
Thema 7
  • Implement User Interface Modifications And Automation (Workspaces)
  • Service Cloud Products And Services
Thema 8
  • Service Console Core Features And Access
  • Configure Products, Categories And Dispositions

Referenz: https://education.oracle.com/oracle-cross-channel-contact-center-cloud-2019-implementation-essentials/pexam_1Z0-1038

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1Z1-1038 Ähnliche Prüfungen
1z0-1038-22 - Oracle Service Center 2022 Implementation Professional
1Z0-1038-20 - Oracle Service Center 2020 Implementation Essentials
1Z0-1038-21 - Oracle Service Center 2021 Implementation Essentials
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