Name: ITIL ITIL-4-Foundation日本語 Prüfungen
Brand: ITIL
SKU: ITIL-4-Foundation日本語
Price: 69.98 EUR
Availability: InStock
Rating: 4.8 (158 reviews)

ITIL ITIL-4-Foundation日本語 Prüfungsplan:

Thema	Einzelheiten
Thema 1	Four dimensions of service management: Four dimensions of effective service management are discussed in this topic.
Thema 2	Continuous improvement: ITIL 4 concepts related to continuous improvement are addressed by this topic. It also discusses the ways through which organizations iterate and adapt their processes and services.
Thema 3	Service management concepts: Basic concepts of service management are discussed in this topic. It also defines a service, components of service and the value of the service to stakeholders.
Thema 4	Service Value Chain: It gives an understanding of those ways through which the Service Value Chain helps organizations create value.
Thema 5	ITIL practices: Improvement of the process of service development and supporting users is discussed. It also covers those ITIL 4 practices that enable working methods.
Thema 6	Service Level Agreements: It highlights the role of SLAs in defining and managing service quality. The topic also explains the role of service-level management in this context.
Thema 7	Key metrics and performance indicators: The significance of defining and tracking metrics and KPIs is the focal point of this topic. The topic discusses the importance measure the performance and effectiveness of IT services.
Thema 8	Service value system: A Framework that helps to create, deliver, and manage services, such as Service Value Chain, governance, and guiding principles is discussed in this topic.

Referenz: https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-4-foundation-2565

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ITIL 4 Foundation Exam (ITIL-4-Foundation日本語版) : ITIL-4-Foundation日本語

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