The Beryl Institute Certified Patient Experience Professional : CPXP

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The Beryl Institute Certified Patient Experience Professional CPXP Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. The spouse of a dying patient continuously asks to speak to multiple members of the healthcare team and seems to be confused about the next steps in the patient's care. Why is the best course of action a family meeting with the members of the multidisciplinary team?

A) To avoid splitting the staff and creating an ambiguous atmosphere for the patient and the staff
B) To discuss palliative care, which is the most important aspect of the situation
C) To support the spouse, who needs more support than the patient at this time
D) To ensure that all stakeholders review the plan of care in a collaborative manner

2. Which of the following is a primary reason employees resist change?

A) Lack of awareness of why change is being made
B) Impact on perception of organization
C) Impact on organizational performance
D) Lack of available resources from organization

3. When engaged in organizational transformation, which of the following is directly proportional to the probability of success?

A) Cross functional accountability experienced in the organization
B) Degree to which adequate preparation and planning occurred at the onset
C) Senior executive ' s commitment and level of personal involvement
D) Competency and knowledge of management and the front-line staff

4. During a patient visit, the provider ensures the patient feels heard and all questions and concerns are addressed. What type of communication style has the provider adopted?

A) Patient health literacy
B) Structured communication
C) Collaborative communication
D) Patient advocacy

5. Which type of chart or diagram would be BEST to organize ideas that a team came up with during a brainstorming session?

A) Flow chart
B) Venn diagram
C) Run chart
D) Affinity diagram

Fragen und Antworten: