Salesforce Service Cloud Consultant ADM-261

Erfahrenes Team von zertifizierten Fachleuten

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7 * 24 Online-Service-Unterstützung; Bester und professioneller Kundenservice

Wir haben ein komplettes Online-Support-System, das für jeden Kandidaten verfügbar ist, der sich für Salesforce ADM-261 Dumps VCE-Datei 7 * 24 interessiert. Und wir werden Ihre Anfrage rechtzeitig beantworten. Sie können uns über die Profis und auch Salesforce Service Cloud Administration Prüfung fragen, wir bieten Ihnen die besten Lösungen an.

Auf Windows/ Mac/ Android/ iOS (iPad, iPhone) sowie andere Betriebssysteme ist die Online Test Engine für ADM-261 Fragenkataloge auch verwendbar, denn diese basiert auf der Software vom Web-Browser.

Drei Versionen unserer hochwertigen Salesforce ADM-261 Dumps VCE-Datei

Wir verkaufen drei Versionen unserer hochwertigen Produkte, die unterschiedliche Arten von Studienanforderungen erfüllen: PDF-Version, Soft (PC Test Engine), APP (Online Test Engine). Ein Teil der Kandidaten interessieren sich an der PDF-Version von ADM-261 echten Dumps, wie sie an diese einfache und traditionelle Lernmethode gewöhnt sind.

Fragen und Antworten Materialien für diese drei Versionen von ADM-261 Premium VCE-Datei sind gleich. Auch einen Teil der Kandidaten studieren gerne auf Computer oder elektronischen Produkten. Soft (PC Test Engine) von Service Cloud Administration VCE Dateien ist für Kandidaten, die auf dem Computer lernen. Es wird auf dem Windows-Betriebssystem installiert und läuft auf der Java-Umgebung. Sie können Praxis-Test VCE als Ihre eigenen Prüfung Simulation ablegen. Unsere Salesforce ADM-261 Dumps VCE-Datei geben Ihnen Vertrauen für echte Prüfung und wird Ihnen helfen, voller Hoffung in dem Test zu gehen.

APP (Online Test Engine) von ADM-261 echten Dumps hat die gleichen Funktionen mit Soft (PC Test Engine). Diese Version hat eine stärkere Anwendbarkeit und Allgemeingültigkeit. Im Gleich dazu ist die Online Test Engine von Service Cloud Administration Prüfung VCE stabiler und die Schnittstelle ist humanisierter.

Salesforce ADM-261 Prüfungsthemen:

Salesforce Service Cloud Administration ADM-261 Prüfungsfragen mit Lösungen

1. Support agents need to verify that customers are eligible to receive customer support before they can update the Which two objects are used to verify that a customer is entitled to receive support? Choose 2 answers

A) Service contracts
B) Products
C) Contacts
D) Case history

2. Universal Containers is implementing the Salesforce Service Cloud in its contact center and has requirements listed below.
* 2.000 agents are implemented globally 24/7 operations
* Open case data will bemigrated from a legacy system
* New cases will be created in one system only
Which deployment method should be recomended?

A) Migrate agents to Force.com Connect Offline during deployment
B) Migrate case data and deploy to all users at office
C) Deploy inphases using countries as pilots
D) Deploy based on the number of trainers available

3. A customer has recently implemented an on-premise telephony system that is common in theindustry. This customer purchased Salesforce licenses and is planning to integrate these two systems. What option should a consultant recommend?

A) Create an API integration between Salesforce and the telephony system.
B) Implement an on demand telephony solution provided by a vendor.
C) Build a custom computer telephony integration (CTI) adapter using the Toolkit.
D) Use a computer telephony integration (CTI) adapter that supports its telephony system.

4. A contact center manager is looking for ways tooverall cost per case.
What Salesforce metrics should the contact center manager evaluate? (Choose 2)

A) Average customer satisfaction score by case
B) Average number of articles attached to a case
C) Average number of activities per case
D) Total number of cases by origin

5. A consultant has been hired to integrate a client's phone system with the Salesforce Service Console. What are two key considerations for this integration? Choose 2 answers

A) CTI Adapter configuration
B) Call Center Definition File creation
C) Lightning Console enablement
D) Service Console case creation configuration

Fragen und Antworten: