Avaya Aura 33810X

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Avaya 33810X Prüfungsthemen:

Avaya Aura® Contact Center Solution Design 33810X Prüfungsfragen mit Lösungen

1. A Contact Center manager knows that a modern agent Interface which can deliver all of the relevant customer information, creates a better customer experience.
Which two agent interfaces are supported with AACC Release 7.1? (Choose two)

A) Avaya IX™ Workspaces
B) Avaya IX™ Workplace
C) Avaya one-X® Agent Desktop
D) Avaya Agent Desktop a

2. An administrator wants different real-time reporting displays which support the daily work of supervisors.
Which two displays are available with AACC? (Choose two.)

A) Agent Maps
B) Bill Board collection
C) Call by Call Display
D) Supervisor Chart

3. The Security Manager of the IT department wants to know about the Web Services Security of AACC. Which requests are used by default to access Manager Administration?

A) HTTPS and FTPS
B) HTTPS
C) HTTP
D) FTPS

4. AACC interoperates with which two different Avaya applications? (Choose two.)

A) Proactive Outreach Manager
B) Interaction Center
C) Call Back Automated
D) Avaya Work Force Optimization Select

5. In addition to using open-ended questions, which three questions would a design specialist use when starting with a customer discovery conversation? (Choose three.)

A) What is the percentage of customer support Issues that are resolved In one call?
B) What are the agent performance reporting requirements?
C) What are the customer support pain points?
D) Which system support click-to-call from the web?
E) What Is the IVR name?

Fragen und Antworten: